Nasıl sipariş verebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz:
- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
- Satın almak istediğiniz ürünün size uygun olanını belirleyip seçin. Ardından, 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Uygun Ürün seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Özellikler' alanından yararlanabilirsiniz.)
- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Sepetim" sayfasına gidin.
- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
- Fatura Bilgilerinizi ve Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun.
- Ön Bilgilendirme Koşullar`nı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi`nin yanındaki kutudan onaylayın.
- Ödeme Adınımına Geç" butonuna tıklayın. Tercih Ettiğiniz Ödemeyi Belirleyin İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güzel günlerde kullanın :)
Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?
Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız. %3 İndirimli alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.
Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.
Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?
Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında çö kutusu işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir, 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürün ekleyebilir yada Sepeti Boşalt Butonuyla tüm sepeti boşaltabilirsiniz.
Sipariş işlemleri tamamlandıktan sonra ürün ekleme ve çıkarma yapılamaz.
Sepetimde hangi detayları bulabilirim?
Seçtiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünleri, bunların adetlerini, birim tutarları ile toplam alışveriş tutarınızı sepetinizde görebilirsiniz.
Ayrıca, varsa promosyon kodunuzu kullanabileceğiniz alanı da "Sepetim" bölümünde görebilirsiniz.
Seçtiğim ürünler sepetimde ne kadar süre kalır?
Ürünler 60 dk sepetinizde kalacaktır. 60 dk sonunda ürün sepetinizden otomatik olarak kaldırılacaktır.
Ödemesini yaptığım siparişimi hesabımdaki "Siparişlerim" sayfasında göremiyorum. Ne yapmalıyım?
Hesabınızdan ödeme alındığını gösteren dekontunuz ile birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilir ya da destek@lastiksanayi.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz. Ekibimiz sorunu en kısa sürede çözüp size yardımcı olacaktır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
1 Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu"nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
2 Şayet Elinize Bir Göneri Kodu yada Kargo Takip Numarsı geçmedi ise Destek Telefonundan Bizimle iletişime geçebilir, Whatsapp Destek Hattından bize ulaşabilir yada destek@lastiksanayi.com adresimizden bize yazabilirsiniz.
Siparişimde defolu/kusurlu ürün varsa ne yapmalıyım?
Lastik Sanayi olarak kurulduğumuz günden bu yana önceliğimiz, yüzde yüz müşteri memnuniyeti oldu. Sorunun giderilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için:
- Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 14 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Merkezi" alanından ilgili siparişe ait "iade bildirimi yap" butonundan başlatabilirsiniz.
- Açılan Sekmeden "İade Et" butonunu tıklayıp “Gelen ürünün kusurunu” belirterek İade işlemi yapabilirsiniz.
- İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait İade İşlemleriniz ivedilikle gerçekleştirilecektir.
Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminizi Destek Telefonundan Bizimle iletişime geçebilir, Whatsapp Destek Hattından bize ulaşabilir yada destek@lastiksanayi.com adresimizden bize yazabilirsiniz.
Siparişimde ürünler/aksesuarlar eksik geldi, ne yapmalıyım?
Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak, en önem verdiğimiz sorumluluklarımızdan biridir:
- Kargo firmasından paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını kontrol edin.
- Eğer paketiniz hasar görmüş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise 7 gün içerisinde kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildirin.
- Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş, fakat siparişinizdeki ürünler/aksesuarlar eksik ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilir ya da destek@lastiksanayi.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz.
Tarafıma ulaşan ürün siparişini verdiğim üründen farklı ise ne yapmalıyım?
Lastik Sanayi olarak kurulduğumuz günden bu yana önceliğimiz, yüzde yüz müşteri memnuniyeti oldu. Sorunun giderilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için:
- Seçtiğiniz üründen farklı bir ürün almanız durumunda, 14 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Merkezi" alanından ilgili siparişe ait "iade bildirimi yap" butonundan başlatabilirsiniz.
- Açılan Sekmeden "İade Et" butonunu tıklayıp “Gelen ürünün kusurunu” belirterek İade işlemi yapabilirsiniz.
- İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, Hatalı Ürün süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait Talepleriniz ivedilikle gerçekleştirilecektir.
Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminizi Destek Telefonundan Bizimle iletişime geçebilir, Whatsapp Destek Hattından bize ulaşabilir yada destek@lastiksanayi.com adresimizden bize yazabilirsiniz.
